账号相关常见问题

  • 【登录】是否可以修改注册时的登录邮箱(内地考生)?

    仅提供一次修改机会。预计1-2个工作日回复修改情况。建议用长期有效使用的邮箱进行注册(推荐QQ邮箱或163邮箱)。另外如确需修改注册邮箱,请遵循以下步骤:

    一、提交以下文件,以附件形式发至邮箱yjszb@tsinghua.edu.cn:

    1、 本人手持身份证照片。

    2、个人身份证正反面扫描件或照片。

    3、手写《修改申请服务系统预留邮箱申请》内容包括:姓名、申请修改邮箱原因、要求申请修改后的邮箱为XXX,本人手写签字后,纸版文件照片或扫描件发至邮箱。

    二、邮件标题命名格式

    邮件标题命名格式为申请---姓名---登录邮箱改为+更改后邮箱地址”,例如“申请---张三登录邮箱改为XXX@XXX.cn谢谢配合!


  • 【登录】登录时显示“非法账户”怎么办?

    有以下几种情况:


    1、邮箱错误:请确认登录邮箱是否为当时注册邮箱,或注册时邮箱后面不能有空格。


    2、个人证件号码问题:如个人证件号码中含有“X”需注意登录时“X”的大小写也会影响登录。


    3、忘记登录邮箱:请邮件正文





  • 【登录】登录其他常见问题汇总及处理

    1、登录时忘记密码

    原密码无法找回,只能重置。重置方法:打开页面https://yzbm.tsinghua.edu.cn,选择对应身份(中国境内/中国港澳台/国际),点击进入登录页面,点击“登录”按钮下方的“忘记密码?”链接,进入重置密码页面,根据页面提示填写重置密码的个人信息,即可快速重置密码。

    2、注册时,填写的邮箱收不到验证码邮件

    Ø 1、请检查填写的邮箱,确保准确无误;

    Ø 2、请检查是否被误当成垃圾邮件;

    Ø 3、可能是网络原因,请多重试几次;

    Ø 4、请尽量不要使用126邮箱。

    Ø 5、更换其他邮箱。

    3、登录时,提示“账号异常,已被禁用。

    系统检测到该账号出现异常操作,为保护用户信息安全,系统会将该账号进行锁定。若出现该提示,请及时发送邮件至yjszb@tsinghua.edu.cn,邮件正文提供注册时的身份证号和注册邮箱,附件附身份证正反面照片或扫描件,经核实确为本人账号,解锁后方可继续使用该账号。

    4、注册时,提示“该证件号码已存在”

    请仔细回想是否之前使用该证件号码注册过账号,如忘记密码可进行密码重置。如确定为注册过,请发送邮件至yjszb@tsinghua.edu.cn,邮件正文提供注册身份证号、姓名,新的注册邮箱,简单情况说明,附件附身份证正反面照片或扫描件。

    5、注册时,随便写的注册姓名,后面是否可以修改

    不可以。

    注册时填写的“姓名”为账号姓名,相当于昵称,不提供修改。

    (注意:报名时姓名需重新填写,务必填写正确)

    6、登录前需要注册,但注册时提示“该邮箱已被注册”

    请仔细回想是否之前使用该邮箱注册过账号,如忘记密码可进行密码重置。

  • 【报名】优秀应届本科毕业生免试攻读研究生,对成绩单的具体要求是什么?

    关于成绩或其他材料的要求,建议与报考院系沟通。联系方式见链接:

     

    硕士招生专业目录(推荐免试):

    https://yzbm.tsinghua.edu.cn/publish/s01/s0103/detail/58740de3-6bf5-489a-b4d2-211545f19194/1

    博士招生专业目录(推荐免试):

    https://yzbm.tsinghua.edu.cn/publish/s01/s0103/detail/c97215e1-319a-4d7e-810b-01c5c7cd9905/2



  • 【报名】报名填写个人信息时,如目前暂无工作单位,在“现学习工作单位”处如何填写?

    按实际情况填写“无”。

  • 【报名】优秀应届本科毕业生免试攻读研究生报名时的平行志愿是什么意思?

    平行志愿是指可以同时选择,互相独立。可以参加相关志愿的面试,如果获得多个院系的offer必须选择一个院系,放弃其他院系。


  • 【报名】在报名系统中,关于“学位学历信息”中“学士学位专业”或“硕士学位专业”中找不到对应选项?

    如找不对本专业对应选项,请在不点击任何选项的情况下,直接在下面“其他”方框内手动填入本专业名称即可。

  • 【报名】报名时,需要上传照片,但多次上传失败,提示格式不正确?

    1、照片要求是jpg格式,注意不能是将其他格式的图片文件修改后缀名,比如将bmp或png格式修改为jpg,这是不允许上传的。

    2、如使用非Windows系统,点击照片属性,如果是“JPEG”格式,则无法上传。

    3、推荐使用Windows系统和火狐浏览器。

    4、建议按照“查看照片制作帮助文档”上的步骤进行制作照片。点击“选择照片”按钮,选择制作完成的照片,然后点击“确认上传”按钮,将照片上传系统。

    5、如上传的照片经过ps软件处理过,也会导致无法上传。

    6、如排除上述情况,仍无法上传,请发送姓名、身份证号、照片至yjszb@tsinghua.edu.cn,并附简单情况说明。


  • 【报名】填写信息后,点击保存至下一步,页面没有反应?

    1、可能是填写的部分信息超过了系统限制的长度,请适当减少文字。

    2、可能由于处于该页面时间过长,建议退出后重新登录(但之前的信息可能无法保存,需重新填写)

    3、可能有部分信息未填写完整,请仔细浏览页面所有信息,如信息框附近标有红色三角感叹号,则说明有信息漏填,需要补充完整后保存至下一步。

  • 【报名】硕博连读生报名时,一些信息如何填写


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  • 【报名】关于《报名登记表》:报名登记表提交后是否表示报名环节全部完成?

    不是。

    1、对于普通招考博士、硕博连读和项目制博士,需要完成报名登记表(填写相关个人信息,选择志愿,选择提交后系统自动生成报名登记表,且一经提交,相关信息不能修改)、在线交费、提交材料(包括院系要求的学术材料、学历学位认证材料、专家推荐信)三个步骤方表示报名成功。


    2、对于推荐免试,需要完成报名登记表(填写相关个人信息,选择志愿,选择提交后系统自动生成报名登记表,且一经提交,相关信息不能修改)、提交材料(包括院系要求的学术材料、学历学位认证材料、专家推荐信)两个步骤表示报名成功。

  • 【报名】推免报名时,报名登记表填写信息有误怎么办?能否退回修改?

    不支持退回修改,请认真核对填写信息,确认无误后再提交。

  • 【推荐信】怎么判断或查询推荐专家是否已经提交了推荐信?或者推荐专家如何确认是否已经成功完成推荐信的提交?
    1、推荐专家通过“清华大学推荐专家信息查询系统”系统自行查询。(地址:https://yzbm.tsinghua.edu.cn/reco/query/index

    如确实未提交,可以在该系统进行填写并完成上传和提交。


    2、在申请人的报名系统中,推荐信信息填写的部分,右边也会提示推荐专家是否已提交推荐信。

  • 【推荐信】专家怎么通过系统填写推荐信?

    具体步骤说明:


    一、申请人】 端:发送推荐请求

    1. 申请人登录报名系统,进入上传材料环节,填写推荐专家的电子邮箱地址。

    2. 申请人可在系统内自行设置推荐专家的填写时间段。

    3. 确认信息后,点击邮箱旁的发送按钮,系统必须显示绿色字体发送成功即代表请求已发出。


    二、 系统】端:发送通知邮件
       

       系统显示发送成功后,推荐专家的电子邮箱将自动收到一封中英文双语的邮件,内含说明链接及推荐信填写链接。


    三、 推荐专家】端:填写与提交

    1. 填写内容:推荐专家点击链接进入系统,按要求完成内容填写后,系统会自动生成一份自带模板的推荐信。

    2. 提交方式:生成推荐信后,系统会显示上传下载两个选项,专家请先后点击“上传”和“下载”按钮,对应提交电子版推荐信和纸质版推荐信。

    1. 点击上传(提交电子版)

    1. 操作流程:专家按系统引导附上电子签名,电子版推荐信将直接回传至系统。

    2. 签名要求:电子签名即可。

    3. 时间要求:最晚须在报名截止前完成上传。

     

    2. 点击下载(提交纸质版)

    1. 操作流程:下载PDF格式文件并打印,由推荐专家手写签名后签封。

    2. 签名要求:必须手写签名。

    3. 提交途径与时间:在确认该学生被录取后、入学前,将签封的纸质推荐信直接寄至报考院系;或签封后寄给申请人,由申请人转交报考院系。




  • 【推荐信】在系统中的材料提交环节,填写推荐人信息后,点击发送按钮显示“发送成功”,但推荐人反馈未收到系统邮件怎么办?

    因推荐专家提供的邮件地址所属邮箱服务商对邮件的设置各不相同,故需要请推荐人协助处理。


    首先请推荐人根据推荐信界面的提示信息进行处理,若仍未收到系统邮件,可通知推荐人通过“清华大学推荐专家信息查询系统”系统自行查询。
    (地址:
    https://yzbm.tsinghua.edu.cn/reco/query/index


    如果确定推荐专家确实无法收到推荐信填写链接,请与报考院系联系,询问是否可以下载推荐信模板,请专家填写签字后以邮件形式发给报考院系。


  • 【推荐信】推荐专家是外国人,有英文版的推荐信填写模板吗?

    会在我校报名系统中生成模板供老师填写,是中英双语的。

  • 【推荐信】在系统中填写时,不小心填错了推荐专家的相关信息(如邮箱地址、职称等)但已经点击了发送按钮怎么办?

    方法一: 可通知推荐专家通过“清华大学推荐专家信息查询系统”系统自行查询或修改职称或其他信息(姓名和联系方式不可修改)。
    (地址:
    https://yzbm.tsinghua.edu.cn/reco/query/index


    方法二:必须在报名截止日期前,联系报考院系,询问是否可以将“推荐专家”相关信息退回。退回后,申请人可重新填写正确信息。


    方法三:如果过了考生自己设置的专家推荐信返回截止日期专家未提交推荐信,系统中会在推荐信页面出现“删除”按钮,你可以删除之前的信息,重新填写。(专家推荐信返回截止日期设置的时间不可超过报名时间)


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  • 【推荐信】推荐信的提交时间是否有限制?

    推荐信以两种形式进行提交。


    1、纸质版推荐信:在确认录取后,一般会在入学前,寄送至录取院系即可,建议在确定录取后,与院系取得联系并获悉寄达地址、接收人等信息。


    2、电子版推荐信:在报名阶段必须提交。


    在系统报名的【材料提交】环节,填写完两位推荐专家的相关信息后,分别点击“确认发送”,如发送状态均显示“发送成功”,同时其他材料均上传完成时,可以点击最下方的总体材料“提交”按钮,这表示所有材料已提交,并保证在报名系统关闭前,推荐专家将电子版推荐信提交至报名系统。(不需等推荐专家填写完链接,才点击最终材料“提交”按钮。以免临近报名系统关闭时,由于网络堵塞,导致所有材料无法最终提交)

  • 【推荐信】关于推荐专家填写时出现的问题情况汇总

    1、推荐专家在点击推荐信的填写链接时,显示链接已失效,是什么原因?


    是由于申请人在填写系统时,将推荐专家返回推荐信的时间设置的过于提前而导致。如出现此情况,请申请人自行到系统中,重新设置推荐专家的填写“截止时间”,重新点击发送按钮。

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    2、推荐专家反映未收到系统发来的填写链接的邮件?

    首先建议填写正确的推荐专家邮箱,如果邮箱填写错误后点击发送,后期修改需要联系报考院系。

    另外,由于专家的邮箱网关设置,一般情况下,邮箱后缀为edu.cn的邮箱,容易将邮件自动拦截或放置到垃圾箱。

    建议:

    ①因推荐专家提供的邮件地址所属邮箱服务商对邮件的设置各不相同,故需要请推荐专家协助处理。首先请推荐专家根据推荐信界

    面的提示信息进行处理,若仍未收到系统邮件,可通知推荐专家通过“清华大学推荐专家信息查询系统”系统自行查询。(地址:https://yzbm.tsinghua.edu.cn/reco/query/index

    推荐专家可以根据这个链接,除了姓名和邮箱不能修改以外,推荐专家可以自己修改自己的职称或其他相关信息,并完成推荐信的填写。

    ②如果推荐专家的邮箱也写错了,需要联系报考院系,院系退回原来的推荐信填写内容,申请人重新填写新的邮箱地址,确保专家可以正常接收。(但存在院系无法及时接到电话或邮件的风险)

    ③如果仍然收不到邮件,与院系取得联系,建议下载推荐信模板,请推荐专家在模板中填写后直接发至报考院系的电子邮箱内。


    3、推荐专家在链接中填写完成推荐信并上传电子签名后,下载下来的推荐信模板,其他内容都正常显示,但专家签名处为空白,是什么原因?

    是正常的。下载打印后,需要推荐专家在纸质版推荐信空白处手写签名,是存档要求。纸质版推荐信寄出时间请联系报考院系。


  • 【推荐信】专家怎么通过系统填写推荐信?

    具体步骤说明:


    一、申请人】 端:发送推荐请求

    1. 申请人登录报名系统,进入上传材料环节,填写推荐专家的电子邮箱地址。

    2. 申请人可在系统内自行设置推荐专家的填写时间段。

    3. 确认信息后,点击邮箱旁的发送按钮,系统必须显示绿色字体发送成功即代表请求已发出。


    二、 系统】端:发送通知邮件
       

       系统显示发送成功后,推荐专家的电子邮箱将自动收到一封中英文双语的邮件,内含说明链接及推荐信填写链接。


    三、 推荐专家】端:填写与提交

    1. 填写内容:推荐专家点击链接进入系统,按要求完成内容填写后,系统会自动生成一份自带模板的推荐信。

    2. 提交方式:生成推荐信后,系统会显示上传下载两个选项,专家请先后点击“上传”和“下载”按钮,对应提交电子版推荐信和纸质版推荐信。

    1. 点击上传(提交电子版)

    1. 操作流程:专家按系统引导附上电子签名,电子版推荐信将直接回传至系统。

    2. 签名要求:电子签名即可。

    3. 时间要求:最晚须在报名截止前完成上传。

     

    2. 点击下载(提交纸质版)

    1. 操作流程:下载PDF格式文件并打印,由推荐专家手写签名后签封。

    2. 签名要求:必须手写签名。

    3. 提交途径与时间:在确认该学生被录取后、入学前,将签封的纸质推荐信直接寄至报考院系;或签封后寄给申请人,由申请人转交报考院系。



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  • 【系统中报名材料提交】材料提交后发现有误怎么办?能否退回修改?


    仅限材料(特指系统中材料提交环节要求的相关材料。且不包含报名登记表及里面的任何信息),联系申请院系,根据院系要求进行申请。报名登记表及志愿一经提交,不得修改或重新报名。

  • 【海外本科直博报名】相关问题汇总

    1、报名要求

    不是所有院系都有海外本科直博计划,因此,请阅读报考院系的博士招生简章,如果该院系招收海外本科直博,简章中会说明相关要求。

    2、系统填写注意事项

    ①在专项计划处选择“海外直博”;

    ②在“是否具有本科学历”处填“是”。

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  • 在进行博士录取信息校对时,如学位或学历信息发生变化怎么修改?

    请按实际情况进行信息校对。如报名时未获得相关证书,但在信息校对时已获得学位或学历证书,按实际情况更新相关信息即可。

  • 关于系统问题可先阅读《清华大学研究生申请服务系统操作手册》,手册具体下载路径是什么?

    1、 在报名时报名页面有“报考须知”,最下方可以下载 。

    2 、登录后页面右上角欢迎语后面有文件下载按钮。

  • 博士招生简章的《清华大学研究生招生诚信承诺书》和《申请攻读博士学位研究生报名登记表》在哪里下载?

    《清华大学研究生招生诚信承诺书》在报名系统中上传文件环节可以下载。

     

    《申请攻读博士学位研究生报名登记表》在填写完相关信息后可以由报名系统自动生成,在“报考信息”页面可导出。

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